Customer Relations Specialist - Retail Industry
Bergabunglah dengan Intiniaga Sukses Abadi sebagai Customer Relations Specialist dan tingkatkan karir Anda di lingkungan ritel yang dinamis. Peran ini menawarkan kesempatan unik untuk mengembangkan keterampilan Anda dalam interaksi pelanggan, penyelesaian konflik, dan hubungan pelanggan yang kuat. Di Intiniaga Sukses Abadi di Medan, Anda akan berperan dalam menciptakan pengalaman pelanggan yang luar biasa, memastikan kepuasan dan loyalitas pelanggan kami.
Sebagai Customer Relations Specialist, Anda akan berinteraksi langsung dengan pelanggan setiap hari, mulai dari menjawab pertanyaan, menyelesaikan masalah, hingga memberikan solusi yang memuaskan. Anda akan menggunakan berbagai alat dan perangkat lunak, seperti CRM (Customer Relationship Management) seperti Salesforce atau HubSpot, untuk mengelola data pelanggan dan interaksi. Dengan pengalaman di bidang ini, Anda akan membantu meningkatkan reputasi perusahaan dan memastikan pelanggan merasa dihargai dan didengar.
📋 Tanggung Jawab Pekerjaan
- Menyediakan layanan pelanggan yang ramah dan profesional melalui telepon, email, dan kunjungan langsung.
- Mengelola data pelanggan dan interaksi menggunakan perangkat lunak CRM seperti Salesforce atau HubSpot.
- Menyelesaikan keluhan dan masalah pelanggan dengan cepat dan efisien.
- Membangun dan memelihara hubungan yang kuat dengan pelanggan untuk meningkatkan loyalitas.
- Mengumpulkan dan menganalisis umpan balik pelanggan untuk meningkatkan layanan.
- Menjadi perwakilan utama perusahaan dalam interaksi dengan pelanggan.
- Mengikuti dan menerapkan pedoman layanan pelanggan perusahaan.
- Melaporkan perkembangan pelanggan dan interaksi ke manajemen secara berkala.
🎓 Kualifikasi & Syarat
- Pendidikan minimal D3 atau S1 di bidang Administrasi Bisnis, Manajemen, atau bidang terkait.
- Pengalaman minimal 2 tahun dalam peran serupa di industri ritel.
- Keterampilan komunikasi yang kuat dan kemampuan untuk berinteraksi dengan berbagai jenis pelanggan.
- Pengalaman dengan perangkat lunak CRM seperti Salesforce atau HubSpot adalah nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja dalam tim dan berkolaborasi dengan berbagai departemen.
- Kemampuan untuk bekerja di bawah tekanan dan memenuhi target layanan pelanggan.
- Sertifikasi dalam layanan pelanggan atau manajemen konflik adalah nilai tambah.
- Kemampuan untuk bekerja dengan baik di bawah tekanan dan memenuhi target layanan pelanggan.
🛠️ Keahlian
Kirim lamaran sekarang sebelum batas waktu.🚀 Lamar Sekarang